lianli823

「林先生嗎？你是我們加洲的會員對吧~你拿到電影票了沒有？」一通沒看過的來電，

「喔~還沒呀，我們新年有活動是送會員電影票喔，都已經發放出去了，

你是不是還沒拿到呀，我看紀錄上沒有你簽收的名字耶，可能櫃台的人員漏掉了~你什麼時候有空，

來找我拿，我在加洲的某某店(不是我常去的統領店)，你說找H小姐就可以了。」聲音充滿了熱情。

有這麼好的事，來問問在我11點鐘方向的陳小芳，問她電影票拿了沒~~她說沒有耶。

喔~~這是怎麼著？

於是乎今天就特地的騎著我的血海棠，在寒風之中，義無反顧的前往H小姐的某某店。

為的是什麼？電影票只是其一，重要的是身為業務的我，有一種好奇，和一種直覺。

畢竟才剛看完福爾摩斯，總是要推理一下。

疑點一：我明明常去的是統領店，為何要我到某某店去領票？

疑點二：陳小芳近日也才去過加洲，有活動她卻也不知道。

業務的第六感：我的會期在今年年中就要即到期了，難到此一事件與之有相關？

結論：搶辦續約的可能性相當高，利用電影票吸引原本不是某某店客群的我到場，爭取機會。

我的確拿到了一張電影票，也就很盡責地聽了續約的方案介紹。

我今天的話不多，很專注的在當一位觀察者的角色，看著同樣是業務的H小姐。

體驗著當一位客戶的心境和過程，和被推進與促成時的感受，

整個銷售流程來說，即興簡報和約訪是相當成功的，

用免費的電影片成功的吸引了我，也約了算明確的時間：今天下午或晚上。

OPENING：將電影票交到我手上後，話峰轉至有沒有注意到今年約就要期滿了，順便介紹一下續約方案。

BODY：先將公司系統(類似我們的m-agent)轉到我面前，秀出原本的方案續約價(高的嚇人每月3000多)，

再直說現在這樣續不划算，然後寫上兩個現行方案，依年期與金額不同，約970每月與1000多每月。

創造出價格差距(心理層面)。

同時能力簡報：加洲現在是台灣第一大的健身休閒集團，更率先配合政府規範，與華泰銀行簽定合作，

提供履約保證，我們現在收的會費，有一半是交付信託，不能進行任何的投資與轉投資(拿出書面資料)

所以更可以安心權益上的保障喔!

推進促成：(超直接)你要不要現在就辦續約？

拒絕處理：(忽略問題)算幫我一個忙，讓我有服務你的機會，好嗎？

提議行動：那我三月時再聯絡你(同時在我面前key入電腦的備忘錄中)。

H小姐算是親切誠懇的，沒有太多多餘的動作，也不會有強迫的推銷感，說到的電影票也做到了。

如果我接下來真的要續約的話，是會找她的。